1. Champ d’application Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet Lulalie (lulalie.ch) par des clients particuliers. En passant commande, vous acceptez ces conditions sans réserve.

2. Produits et Prix

• Produits : Les bijoux proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. S'agissant de créations artisanales, de légères variations peuvent exister d'une pièce à l'autre.
• Prix : Tous les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF). Conformément au statut de petite entreprise, la TVA n'est pas applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

3. Conclusion du contrat Le contrat est conclu dès lors que Lulalie confirme la commande par l'envoi d'un e-mail automatique à l'adresse fournie par le client. Lulalie se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de rupture de stock de matières premières.

4. Modalités de paiement Le paiement des achats s'effectue sur le site de manière sécurisée via les moyens de paiement proposés (Twint, Cartes de crédit, PayPal). La commande n'est traitée et expédiée qu'après réception complète du paiement.

5. Livraison et Délais

• Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.
• La livraison est limitée à la Suisse et à l'Europe.
• Les délais d'expédition habituels sont de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Lulalie ne pourra être tenue pour responsable des retards de livraison causés par La Poste Suisse ou le transporteur pour l'étranger.

6. Droit de retour et Rétractation En droit suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal automatique. Cependant, chez Lulalie, nous tenons à votre satisfaction :

• Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner un bijou s'il ne vous convient pas. Les frais de retour sont à la charge du client. Le bijou doit être renvoyé neuf, non porté, dans son emballage d'origine. Merci de me contacter pour organiser le remboursement ou la modification nécessaire.

7. Garantie et Responsabilité Les bijoux Lulalie sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une durée de 1 an à compter de la date d'achat. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, la casse accidentelle, la perte, ou les dommages dus à un mauvais entretien (contact avec le parfum, l'eau, etc.).

8. Protection des données Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

9. Droit applicable et For juridique Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le for juridique exclusif est situé à 2502 Bienne, Berne.